DELA is volstrekt ongeloofwaardig.
DELA stelt dat er binnen hun organisatie een reactietermijn geldt. DELA is goed in het versturen van excuses. Vervolgens wordt er medegedeeld dat uiterlijk binnen vijf werkdagen een reactie volgt op de e-mail. Vervolgens
komt er weer een e-mail met excuses. DELA heeft hiervoor
een echte manager Klantencontacten.
DELA kan toveren. Op 1 december 2016 eerst de opgebouwde waarde van het DELA Depositofonds vaststellen op EUR 3.450,00. Op 1 februari 2017 is hier
nog EUR 2.030,87. Toch knap van DELA om de verzekerde
EUR 1.419,13 afhandig te maken.
En dit alles omdat ik per 1 juli 2013, van Nederland naar Duitsland ben verhuist. DELA stelt dat zonder een bewijs
van inschrijving in Duitsland geen EUR 3.450,00 kan worden
uitbetaald. DELA kan zonder een dergelijk bewijs wel EUR 2.030,87 uitkeren. DELA heeft zich onder meldingsnummer 1328120 aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Een dergelijk bewijsstuk mag door DELA niet gevraagd worden. Wie meer dan 8 maanden in Duitsland woon, verblijft, heeft recht op de uitbetaling van de opgebouwde waarde. Geloof de DELA nie, dat zij graag de opgebouwde waarde op de bankrekening willen overmaken. Wie gelooft nog dat de DELA - jaarlijks - tussen de 3 en 6 procent rente gaat bijschrijven in het DELA Depositofonds. Wie gelooft er nog dat DELA zich strikt aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens houdt. Niets wordt aan derden beschikbaar gesteld. DELA heeft de Rijksbelasting Dienst gemakshalve maar even vergeten.
Sterke punten
Het verzinnen van sprookjes om de verzekerde(n) de indruk te geven dat DELA geen afkoopkosten in rekening brengt.
Zwakke punten
DELA belazert de kluit. De Authoriteit Financiele Markten legde DELA recent een boete op van EUR 500.000.
Het spaarplan van DELA was een ordinaire verzekering.
DELA komt zijn schriftelijk gemaakte afspraken niet na.
Het personeel van de afdeling klanten misleiding, sorry de afdeling klantenservice, doet uitspraken welke op spannen voet staan met de waarheid. Eerst is een medewerkster
langdurig afwezig, vervolgens wordt er doorverbonden met deze medewerkster. Mevrouw J. Bergmans-Biemans weet
er alles van. Mail haar maar via [email protected]
Ze leest het liefst voor uit het grote sprookjesboek.