Ongevoelige uitvaartondernemer

Ongevoelige uitvaartondernemer

Een harde tante met wie men niet goed kan praten. In afwachting van de levensverzekering van de overledende en de Kerstperiode liepen we 1.5 maand achter met de betaling. Op de eerste zondag na de kerstvakantie kregen we een zeer assertieve Mw Nooren voor de eerste keer hierover aan de lijn die me niet eens liet uitpraten. Alhoewel ik haar vertelde dat we niet meer gingen wachten op de levensverzekering en dat we de rekening gingen betalen, vond ze het "uitermate vervelend' dat ik haar feedback wilde geven m.b.t haar minimum aannametarief van 20 uur. Dus, hoewel ik haar verzekerde dat we de rekening zoals het was gingen betalen wilde ik haar laten weten dat deze uren niet waren gebruikt in ons geval en dat het misschien een goed idee zou zijn om haar basisprijs van €1.875 te verlagen. Maar zonder me te laten uitpraten was ze bijzonder assertief en boos. Verder, alhoewel we de afspraak maakten om het geld zéker dinsdag over te maken kregen we op die dag toch een aangetekende aanmaning met incasso dreiging! Verder kregen we dezelfde factuur weer zonder specificatie van het "aannametarief uitvaartverzorging tot 20 uur" van € 1.875 zoals ze beloofde. Anita Buikstra (onze freelance uitvaartverzorgster met wie Ellen werkt) is fantastisch maar het was uitermate vervelend om zaken te doen met zo'n onbeleefde, ongevoelige uitvaartondernemer. Niet doen. Er zijn veel prettiger mensen om mee zaken te doen en zeker in de periode van rouw direct na de overlijden van je dierbaren is deze manier van zaken doen onnodig en ongepast. Zo'n iemand zit echt in de verkeerde branche.

Sterke punten
Freelancer Anita Buikstra

Zwakke punten
Gevoelloos en onbeleefd.